2020年3月29日10时许，洛宁县兴华镇北岭村的袁某某心急火燎地赶到派出所报警称：其邮政银行账户内的1万多元资金不知去向。接报后，民警立即赶到邮政银行调取了其银行账户的交易明细，发现该银行账户内的资金多次向一家游戏公司充值。民警询问其儿子小袁（11岁，系在校五年级学生）称，其在手机上玩一款腾讯游戏，多次通过手机上的微信转账购买游戏皮肤。经民警统计，小袁累计向该游戏平台充值金额高达12400元。

获得该情况后，民警想方设法与腾讯客服取得了联系，说明情况，向腾讯公司申请返还该笔资金。民警根据客服要求给腾讯公司提交了受害人基本信息、充值数额等资料。经过民警先后十余次与腾讯公司不断沟通、协调，5月6日，腾讯公司终于向受害人袁某某返还了12400元。

5月25日，受害群众袁某某将一面绣着“忠诚卫士，保卫财产”的锦旗送到兴华派出所民警手中，向民警及时挽回损失表达感激之情。（洛宁县公安局/张伯伟）