头条洛阳讯（乔卫东）　一是加强领导、明确职责。将舆论舆情应对工作列入重要议事日程，成立网络舆情应对工作领导小组，明确工作职责，镇主管领导及网络信息员加入110联动工作群、网络工作交流群，及时与县新闻宣传、县110联动办等部门沟通协调，推动工作顺利开展。

二是加强学习，明确重点。组织舆情监督员和网宣员积极学习新网民系统操作流程及舆情应对知识，明确工作重点，制定突发事件舆情处置应急预案，不断提高舆情应对工作的质量和水平。

三是加强监测，明确流程。在洛阳网百姓呼声等媒体注册官方网名，明确办理流程，网络舆情监督员和网宣员坚持每天定时监测，发现涉及朝阳的网络舆情后第一时间向主管领导汇报，并按照领导批示、办理要求进行跟帖处理。

四是加强沟通，明确时限。针对网络上反映的问题实行上下联动、快速处理，及时与诉求人沟通联系，明确回复时限，要求相关责任人第一时间对舆情进行调查研究，及时掌握事情真相，对当时能解决的问题立即解决，对一时无法解决的向诉求人说明原因，列出时间表合理进行答复，做好网络舆情稳控工作。

（撰稿：朱艳艳   审核：姚伟国）