（通讯员 袁胜洋 张慧 常国娃）为阻断病毒传播，避免办证人员聚集感染，河南省洛阳市汝阳县公安局户政大厅民警实行特事特办、急事急办、网上预约办证、电话咨询等业务办理，大厅民警每天及时为群众办理临时证、边境通行证等业务，督促各派出所履行好预约服务制度，派出所户籍室每天把群众急需办理的临时身份证手续和临时证款通过微信群与治安户政民警交接，户政民警将证制成后到行政大厅门口进行发放，尽量减少群众到窗口办理业务，做到疫情期间办理业务“零接触”。

　　3月2日早上，治安户政大队民警杨跃丽接到靳村乡西沟组村民韩某打来的电话称：他的火车票已经买好，下午就要出发，发现身份证找不到了。接到电话后杨跃丽一方面让韩某立即往靳村派出所户籍室赶，一方面当即联系靳村派出所户籍民警对户籍室照相机、指纹仪等做好消毒处理，尽快将韩某的身份证办理好。为了让韩某出行方便，不影响其赶火车时间，杨跃丽联系靳村派出所户籍民警将韩某的临时身份证登记表发往微信群里，大厅民警这边立即制证，韩某拿到临时身份证后高兴的合不拢嘴，激动地对着户籍民警说：“太感谢你们公安了，没想到疫情期间还能这么快办理业务，让我赶上了火车”。

　　疫情期间，户政大厅共接受群众电话咨询业务367件，办理临时身份证187个，边境证35个，审批签发身份证1867个，实现便民服务和防控疫情两不误。