“我家孩子的教材在绿城小区那的有加便利亭领到了，现场有人维持秩序，给家长喷酒精消毒。饿了么自己搞的配送，真的要为他们点个大大的赞！”3月1日，市民李先生领到学生的教材后，对饿了么免费为学生送书的行为十分赞赏。

据了解，截至3月2日，许昌市区已有30000多名学生通过饿了么的免费配送领到了新学期的教材。

饿了么不是专业送外卖的吗？他们为啥送开了教材？

近日，小编通过多方渠道，联系到了饿了么许昌地区的负责人，解开了心中的疑惑。

1.免费送教材咋发起的？

“我家孩子就在上中学，这段时间想了很多办法都弄不来教科书，这样一来导致孩子不好记笔记、学习效率低，二来对眼睛也不好。”饿了么许昌负责人说，新冠肺炎疫情发生后，假期一再延长，教育部门开通了网上授课学堂，很多学生在家中因为没有教科书而影响了学习质量，还有部分孩子因为长时间看电子课本而导致视力下降。同样作为家长的她萌发了免费为孩子送教科书的想法。

2月15日，饿了么向许昌市教育局递交了公益配送教科书的志愿书，志愿为许昌市直外环以内的10余万中小学生免费配送教材。

2月16日，许昌市教育局新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组发出许教防办（2020）25号文件，《关于为学生免费送教材的紧急通知》明确，许昌市教育局联合新华书店、饿了么，优先为市直中小学的学生免费公益配送教材到各小区门口。

2.如何领取你的教科书？

据介绍，递交申请后，教育局立即组织了新华书店进行了图书分拣，通知有需求的中小学进行线上报名申请，市商务部门为其办理爱心保护企业证明便于运输车辆的出入。

家长或学生在指定时段登陆“饿了么”搜索 “新华书店”，找到所在学校对应门店，根据不同年级支付0.01元下单。公益送书结束，平台将通过学校按照交易单数通过学校返还给学生，实现0元领取。

3.承诺为啥有变化？

“如果不是这次活动，我都不知道许昌有200多个小区。” 饿了么许昌负责人说，“第一天接到了3个学校的申请，有1万多单。”活动开始运营后，他们安排员工加班加点为学生配送教科书。

但在实际配送的过程中发现，由于疫情期间小区防疫管控得十分严格，配送员不能进入小区只能在门口等候家长出来领取。学生家长接到电话后，从下楼到出小区领取教科书，一般情况下都需要半小时左右；遇到已经复工或者在防疫一线的家长，教科书并不能保证按时领取。如此则造成了配送效率不高、配送重复等情况的发生。

面对配送员反馈的情况，经过反复调研，为了让学生尽快领到教科书，他们对配送计划重新评估后决定，联合鲜美有加公司分布在市区的100个有加便利亭开展此次公益活动，即每次选取20个距离配送教材的学生距离最近的有加便利亭设置为定点取书点，这些便利亭均有专人值守，方便学生家长就近到取书点领取学生的教科书。

4.取书点如何保障安全？

取书点内的教科书堆积，领取教材的家长聚集，防疫措施能到位吗？

据介绍，饿了么根据各个学校覆盖范围的不同，在配送的范围内设置了20个取书点。取书点设置醒目的标识并由专人值守，现场工作人员佩戴口罩、手套，现场定时消毒，对前来取书的家长进行酒精消毒并保持安全防护距离，确保配送教材的活动安全有序地进行。

5.家长为何点赞？

“我是学生家长，也去领书了，作为家长，我要为他们点赞。”

“当孩子在家学习而没有书的时候，他们勇敢地站出来为我们的孩子免费送书，我们应该为他们点赞！”

“每个人都消毒，排队间距必须保持一米，他们防护措施做得特别好。孩子可以上课学习时有课本用了，为公益送书点赞！”

饿了么免费送书的公益活动，在学生家长群里引起了很大的反响，不少学生家长纷纷为他们点赞说，在疫情之下，他们为学生的学习而奔波，这种行为是勇敢的，也是值得称赞的。

据了解，公益配送教科书的活动开始后，截至3月1日，饿了么共接单近50000单，除去重复下单和信息不准等无效订单，经过筛除后的订单已经配送了30000多套教材，涵盖市直12所学校。目前已经纳入配送档期单尚未送达的学校有17所，已经报名配送但尚未安排的学校16所。

据饿了么许昌负责人介绍，公益配送教科书活动开始后，为了提高公益活动的工作效率和服务质量，规范工作标准，他们在公司内部开展了“公益送书大比拼”活动，现场组、数据组和客服组的60多名工作人员加班加点工作，每天都在不停地分拣、配送教材，员工们每天的工作餐基本上都是在取书点泡一碗方便面来解决的。虽然如此，没有一个员工为此叫苦叫累。

“让孩子尽快拿到课本，是我们这次公益活动的使命。”饿了么许昌负责人说，此次公益活动开展后，公司在人员、物流、防疫等方面的成本支出已经花费了80余万余，虽然如此，他们坚守初心不变，尽己所能让更多的学生尽快拿到课本，尽快全身心地投入到学习中去。