吴磊，男，39岁，中共党员，法律硕士，现任中共河南省洛阳市洛龙区人民检察院第三党支部书记，第五检察部主任。

　　春节刚过完上班的第一天，吴磊接到区委组织部关于安排全区党员干部下社区协助防控疫情的通知。当天下午，他就来到古城办事处英才社区报到。英才社区下辖多个居民区，其中奥体花城小区，以住户多，投诉多，问题多，难管理，成为该办事处社区疫情防控的重点和难点。作为区直部门下派党员干部，他毫无悬念地被分配到奥体花城小区，全力配合社区协助指导小区物业开展疫情防控工作。

　　出入管理规范有序

　　报到后，英才社区的工作人员随即带着吴磊来到奥体花城小区熟悉环境。刚走到奥体花城小区的C区南门口附近，他听到高音喇叭里面反复播放着社区工作人员提醒小区居民注意防控疫情的顺口溜：“这个春节莫瞎串，冠状病毒藏武汉。疫情还没控制住，目前无法查病源……”他看到原本宽敞的小区南门出入口只留下了一条业主进出的人工通道，进出的人员相向而行，同走一个通道，显得较为拥挤。进入该小区后，据物业工作人员介绍：奥体花城小区分为A、B、C三个区域，一共有51幢居民楼，居住三千多户，人口近万人。原本有东南西北中五个出入口，出于目前防控疫情的需要，现在只开放了A区北门和C区南门二个出入口，其中C区南门同时允许业主机动车辆进出。在熟悉了奥体花城小区的基本情况和周围环境之后，吴磊被社区分配到小区的C区南门，主要工作是按照市疫情防控指挥部要求，指导协助监督物业人员管理小区业主及其车辆的进出秩序，同时向小区业主宣传市政府关于社区疫情防控的相关措施。

　　就这样，紧张的工作从第二天开始。经过几天认真细致地观察，吴磊发现，该小区虽然已经按照市疫情防控指挥部的要求，通过广播、公告、传单等多种形式宣传社区疫情防控措施，并增派物业工作人员对小区业主及其车辆的进出进行登记和测体温，但是仍然存在一些问题。比如对人员进出强制性登记、测体温，延长了业主进出小区的时间，造成了高峰时段人员长时间排队，客观上制造了人员聚集，不利于疫情防控。又如C区南门出入口只留下一条人员进出通道，高峰期除了造成进出双向人员长时间排队之外，排队人员共同经过一个通道出入，人员面对面进出，人为增加了进出人员的交叉感染的几率。再如，进出小区强制性登记的内容过于详细，涉及到业主个人的敏感信息，也引发了一部分业主的反感和不配合，在无形中延长了登记的时间。此外，登记的信息内容也不完整，不够准确等等。通过与小区物业工作人员的深入交流，他还发现：上述存在的问题在很大程度上是由于物业管理不科学，人员调配不合理，物资供应暂时短缺等原因造成的。他坚信，通过科学的管理和合理的调配，完全可以避免人员长时间排队，减少交叉感染风险，以及从根本上杜绝业主信息登记不完整、不准确的问题。

　　因此，吴磊把自己的想法与英才社区的工作人员沟通，并就如何改进奥体花城小区出入口管理的现状问题提出了四点建议：一是人员进出采取双通道，一个进一个出，分别设置“一米线”保持距离，通过物理隔离，有效地减少人员交叉感染风险。二是人员进出实行出入证制度，由业主向物业申请办理工作类或者采购类出入证，限制持证人员的出入次数，最大限度地减少无必要的外出，坚决杜绝外来人员进入。三是取消进出人员信息登记，把物业工作人员从繁重的登记中解放出来，重点对持证进出人员进行体温测量和对外地返洛人员进行信息采集登记与上报。四是在人员进出的通道门口设置消毒区域，放置消毒垫，消毒水，让业主看得见，用得着，出入放心等。

　　没有想到，古城办事处英才社区的领导对上述几点建议非常重视，英才社区主动对接小区物业公司负责人，要求严格落实上述防控措施，并帮助物业解决了消毒剂、测温枪等物资短缺问题。上述措施在奥体花城小区实施以来，高峰期人员排队的现象不见了，业主及其车辆的进出明显减少且更加有序了，针对小区物业服务的投诉近期也明显降低了，看到了小区居民们的脸上又流露出自信和微笑。

　　快递带来的烦恼

　　由于疫情持续的影响，春节期间居民在家网络购物异常火爆。元宵节过后，随着各大快递公司逐渐复工，奥体花城小区门口的快递小哥便成为了这里的常客。每天上午十点和下午四点，顺丰、邮政、圆通等各家快递公司的车辆不约而同地聚集在奥体花城小区C区南门外，都在焦急等待着快递的主人。然而，在C区南门外，只有一个快递柜，最多容纳80件快递，很明显，不是每一个快递都能够通过快递柜把物品送达到收货人手中。大约半小时以后，就看到小区的居民从小区内的各个方向聚集在南门内，他们有人叫喊着，有人等待着，有人打着电话，还有人试图从入口处溜跑出去，他们都是奔着自己快递来的，或取或寄。快递小哥们来来回回的身影，使得已经无序的场面更加混乱了。快递小哥的到来打破了小区C区南门原有的秩序和平静。吴磊看在眼里，急在心里。由于快递收发带来人员聚集，又该怎么办呢？

　　这天下午，吴磊找到一个正在等待收件人的快递小哥上前聊了几句。“这个小区好几个出入口，换个地方送可以么？”他提议道。“其他的门都不让出入，况且收件人都习惯了到这里取快递。”小哥不假思索地回道。“那你怎么不把快递送到快递柜里面，就这样三三两两散放在地上也不合适吧。”他又问道。“快递柜如果可以满足的话，我也不愿意在这里一直等着啊！”小哥解释道。

　　小区的快递柜供不应求，这是客观现实。“可是政府有规定，现在是疫情防控期间，你们这样送快递容易造成大量人员聚集，不利于疫情防控。”他亮出了底牌。“哪里有快递柜，我就去哪里。这儿的快递柜要是满了，我就等他人把快递取走以后，我再放进去。”快递小哥用坚持的眼神看着吴磊说。

　　此时，这里收取快递的居民越聚人越多，有的为了距离快递小哥近一些，干脆站到了机动车的进出通道上，有的甚至用手扒着自动升降杆，严重影响到了机动车辆的进出，对人员自身也极不安全。或许是物业工作人员从监控中看到了这里的混乱状况，都纷纷前来协助吴磊维持秩序，控制局面。吴磊对物业公司的负责人说，这里的情况你也看到了，经过之前的努力，这个出入口刚刚恢复了有序的秩序，不能因为快递收取问题再度混乱。快递的收取，本身就能够引发人员的聚集，在上下班高峰期间更会造成人员叠加，除交叉感染的风险外，还存在人身安全的风险。因此，吴磊建议物业尽快拿出疫情防控期间小区快递收取的方案，给快递收取另外找一个出入口。在这个特殊时期，物业公司对待业主的快递需求既不能一禁了之，更不能听之任之。要遵循既能方便快递投递，有利于群众生活，又能够维护小区秩序，避免人员扎堆的原则上制定工作方案。

　　第二天接班后，他就听说物业公司当晚就召开紧急会议，当晚就贴出了通告。通告中称，将小区C区北门（疫期已封闭）确定为疫情期间该小区的快递投递点，请有需求居民保持距离，有序排队办理。除放入快递柜的物品之外，不再允许快递人员在C区南门口投递。果然，此后几天再没有看到那天的混乱场面，小区南门的秩序依然像当初一样井然有序。

　　一场谣言狙击战

　　“小区C区南门岗请注意，120的急救车马上就到，请在第一时间开辟出绿色通道，协助医务人员进行人员转运。”从对讲机里传出急促的声音，在冬日的清晨反复回荡着。

　　“什么情况？”刚刚接早班的吴磊立即精神紧张起来。脑海里回想着刚才对讲机里提到的C区南门，120急救车，转运几个关键词。他断定一定有事情要发生，可是将会发生什么事情呢？难道小区里面发现有新冠病毒的疑似病例？否则，怎么会有急救车，还说需要转运？120救护车的警笛由远而近。

　　这个时候，其他工作人员已经升起了电动升降杆，为120急救车开辟出了绿色通道。120救护车临近小区的时，主动关闭了警笛只是闪着灯，通过绿色通道很快进入小区在一栋楼门前停了下来。车刚停稳，只见二名包裹严实的医护人员从车上跳下进入了那栋楼。那栋楼距离C区南门并不远，“真的出现了疑似患者么？”他寻思着。这时候，看到司机从车里面出来，到车尾部看了一下，似乎遇到了什么困难。“能过来个人帮么？”司机朝喊了一声。“怎么了？”不知道谁回了一句。“能过来个人帮我看一下，我调个头。”司机说到。原来那条路是个断头路，车辆不好调头。可是等了一会儿，仍然没有人过去。那司机可能意识到了什么，只见他边笑边说，“没事没事，不要害怕，不是你们想的那样，你们看我不也没有穿着防护服么？”“你们过来急救什么病人？”吴磊问道。“你们小区有个孕妇临产了，家属拨打的120电话”。听了司机的话，大家紧张的心终于放了下来，都觉得他说的有道理，几个人相视而笑，放下了防备纷纷过去帮忙。十分钟后，家属与医务人员抬着产妇上了救护车，很快离开小区向医院驶去。

　　太阳渐渐地升高了，温度也暖和了不少，可是小区的气氛却有些异样，好像缺少了往日的忙碌，这种情况并没有随着气温升高而有所改变。吴磊明显地感觉今天出来的居民少了，而那些出来的居民却三三两两地聚集着，谈论着什么。职业的敏感性让他立刻联想到这种反常情况，或许与早上120急救车救治孕妇的事情有关。也许居民们只看到了开头，却没有看到结尾，真的以为小区里出现了新冠病毒的疑似患者，因此造成了一定的恐慌。

　　于是，吴磊试图与居民接近，与他们闲谈拉拉家常。果然，他的这种担心被证实。他们当中的一些人正在小区居民的中间传播小区内发现新冠病毒的疑似患者，一大早被120带走强制隔离的谣言，还有照片为证。他想，绝不能任由这种谣言在小区传播，一旦传播出去，后果不堪设想，一旦造成恶劣社会影响，还会追究传播者的法律责任。可是，又该怎么制止谣言传播呢？他非常清楚谣言止于智者的道理，可是在这个特殊时期，人们恐怕更容易接受这种谣言。

　　多年的检察工作经验使吴磊坚信，必须让事实占领舆论的阵地，谣言才能够不攻自破。有必要打一场谣言狙击战了。吴磊分析：早上C区南门的5个人是整个事件的亲历者，物业中心也至少有1人接到了产妇家属的电话通知，才能够通过对讲机通知南门开辟绿色通道，此外，还有救护车司机当时穿着的照片，小区监控等等。这些都是回击谣言最有利的证据。于是，他拨通了社区负责人和物业公司经理的电话……

　　《情况通报》很快被张贴出来了，主要有三个部分的内容：一是把当天120紧急救护小区临产孕妇的情况说的清楚明白。二是分清了法律界限，告诫广大居民不信谣，不传谣，以及编造，传播谣言，将要承担的法律责任。三是摘录了市疫情防控指挥部关于确诊（疑似）患者住所地（小区）消毒作业的规范流程，以及其他注意事项。小区的广大居民看到了《情况通报》后纷纷表示，这原来是虚惊一场啊。

　　下社区参与疫情防控仅仅半个月的时间，吴磊没有想到自己能够经历这么多有意义的事情。习近平总书记说，疫情对基层党员干部来说就是一次大考。基层也是一个大熔炉，但他坚信：真金不怕火炼。面对疫情，基层的共产党员就是要冲在第一线，为人民群众的生命健康保驾护航。此刻，铿锵的入党誓词再次在耳畔回响，“对党忠诚，积极工作，随时准备为党和人民牺牲一切……”（文/储涛）