“为老百姓服务好就是我应尽的职责和分内的工作”是王艳梅同志经常说的一句话。王艳梅同志1991年10月参加工作，2001年7月加入中国共产党，现任铁西街道办事处人大工委主任。二十多年来她扎根一线，始终以一名共产党员初心和使命、以踏实务实的工作作风积极探索基层工作新方法，各种工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用，成为群众工作的明白人、群众工作的服务人、群众工作的调解人、群众工作的贴心人。

作为一名共产党员，她时刻不忘自己的初心和使命，以党建为引领，全面开展各项工作，她带领分管科室人员与基层党委、党支部、非公企业党支部相配合，将党的建设工作与各项工作相结合，从抓全体党员的意识形态着手、从抓党建活动阵地着手、从抓基层组织建设着手、从抓基层党建创新着手、从抓全体党员管理上着手，从抓党员凝心聚力上着手，从抓全体党员引领上着手，在全区率先完成社区“两委”的换届和社区党委的建立，打造了“一党委一特色”的党建工作模式，丰富了党员的学习途径，迎接了多次省、市、区及兄弟单位的党建检查和观摩，取得了多次上级表彰，开放了多个党员活动场所，开展了多项党建活动，提升了多名党员的意识认知，使铁西街道党工委成为全区党建的一面旗帜。她本人在工作中连续四年获得了优秀党务工作者称号，学习型党组织建设先进个人，“五一”劳动奖章光荣称号和优秀三等功嘉奖两次等荣誉。

她将初心和使命践行在工作当中，2017年底，困扰七年之久的民生工程--卫滨区滨河湾集中安置区建设项目的重启，拉开了全面征收工作的序幕。该项目自2011年征收以来，因原开发商出现了内部管理混乱等问题造成了该项目的停滞，涉及到1500 余户原拆迁户的返迁和270余户剩余户的征收。为了尽快完成征收任务，王艳梅同志服从组织安排，积极投入征收工作。都说万事开头难，这一句话真真的用在了此次征收工作当中，因为该项目的长期停滞已经造成了百姓的不信任，重新让百姓树立信心是全面征收的前提。

面对复杂而艰巨的任务，在工作展前，她认真学习了房屋征收的相关条例和法律法规，虚心向有经验的同志学习请教，并深入到未征收户家中进行交流和政策的宣传，迅速掌握了征收相关政策及征收户的思想动态，主动领任务、压任务。面对不理解的老百姓，她也不急不躁，认真讲解政策，安抚情绪，化解矛盾。为全力推进项目深入开展，她白天在工作岗位上忙于日常事务，中午和晚上的休息时间就奔波在动迁现场。马不停蹄、走街串巷，摸清底数、宣传政策、丈量房屋、讲解协议，工作期间已经没有了白天和黑夜、工作日和休息日的区别，和动迁居民商议到半夜已是家常便饭，午夜时分才能最终签订征收协议更是工作常态。在项目一期征收启动的当天上午，她分包的2户居民就当场签约，在之后近2个月的时间内，仅个人就完成了8户的签约，推动整体项目一期的征收工作在规定时间内圆满完成，确保了一期工程按期开工建设。

在她全身心的投入在滨河湾动迁工作当中时，王艳梅同志在老家安阳的一处房屋也遇到了拆迁征收，家里年迈的父母多次向她提出抽时间去解决自己家里的问题，但是她没有选择请假去处理自家事务，而是选择坚守在征收一线。她深知滨河湾集中安置区是省台账重点项目，时间紧任务重，关系着千余名百姓的切身利益，项目一旦启动，如不紧紧跟踪推进就会错失最佳的征收时机。而老家的房屋在她还没来的及回去商量征收事项时却被开发商误拆，相关利益受到了影响，虽然家里的老人没有怨言，并对她的工作给予大力支持，但是她个人始终对老人感到愧疚，因为这毕竟是压在老人心头的一件大事，她对父母进行疏解，让老人放宽心，等项目基本结束就去解决。

诉调多元化调解是一种化解基层矛盾的新方法、新举措，基层是开展诉调调解的第一道关口。2017年11月，卫滨区启动诉调对接工作，涉及到铁西街道办事处的有10个案件，并严格要求在本年度解决到位。根据属地化管理原则，这10个案件的调解任务全部归属于王艳梅同志分管的人民西路社区，王艳梅同志不推诿不逃避，带领社区人员到法院和居民家中走访了解情况。经询问，10个案件的起因均是位于人民西路社区辖区内的康泰嘉苑小区物业起诉业主欠缴物业费一事。为了在最短的的时间将矛盾解决到位，她对每个案件情况进行详细的分析和研判，了解每户被起诉业主欠缴费用的实际原因，查找相关资料，制定详细的调解方案。利用中午和晚上的时间进行政策的讲解和问题的调解，分别站在对方角度晓之以理，动之以情，向因家庭困难而无法缴纳物业费的业主提供政策性建议和帮助。经过多次艰难调解，苦心协调，在短短的一月时间内，10个案件双方均友好达成一致，全面完成了诉调多元化调解的工作，结案率达100%，最终物业公司主动撤诉，百姓如数缴纳所欠物业费用。

王艳梅同志参加工作以来，秉持“预则立，不预则废”思想理念，积极探索管理工作上行之有效的新方法，利用微信等平台建立线上线下信息沟通机制，坚持工作回响，坚持工作留痕，做到以小见大，“小题大做”，见之于未萌，止之于未发，防患于未然。坚持以发展的眼光对待工作，准确把握趋势，着力全局研究，对辖区实际、组织机构、社情民意等了然于胸，对政策性、区域性问题吃的透、摸的清，被大家亲切的形容是街道办事处的“活指南”、“全面手”。（张燕 孙亚军）