为进一步提升广大人民群众的安全感和满意度，辉县市公安局牢固树立为民服务宗旨，强化内功，转变作风，不断探索创新服务群众工作方式方法，全面加强和改进群众工作，努力构建和谐警民关系。

一、坚持走访贴民意，努力提高群众满意度。一是强化大走访活动。以深化大走访活动为抓手，组织民警进社区、进家庭、进企业、进机关、进校园，与群众零距离接触，采取上门谈心、入企访谈和召开座谈会等形式，与社会各界群众面对面交流，倾听群众呼声，掌握百姓所求，认真收集群众最关心、最忧心的问题，并征求各界群众对社会治安等方面工作的意见和建议。二是坚持网上互动交流。积极依托互联网，充分利用平安辉县官方微信、微博等网络渠道，适时发布治安动态、警情提示、专项整治工作成效、便民措施等信息。加强与群众的互动交流，与网民进行交流，增进相互理解，全面客观地收集掌握社情民意，科学研判社会治安形势和动态，积极改进工作方法，确保社会治安稳定。三是健全完善回访机制。以“人性化执法”为准则，定期对报警群众开展电话专访，对报警和求助的群众全部纳入回访范围，及时查找接处警工作中存在的不足，切实做到让群众满意。

二、强化巡逻保民安，努力提高群众安全感。一是出“巡防拳”，压缩犯罪空间。坚持“打、防、管、控”多措并举的工作思路，坚持“专业化处警、常态化巡防”，落实“警灯闪烁”工程。在治安复杂、案件多发的重点地区实行全天24小时不间断车巡、步巡的同时，适时从机关抽调警力对城区重点地域和部位开展巡逻，最大限度地挤压犯罪空间，有效地提高见警率，切实增强群众的安全感。二是出“打压拳”，维护社会安定。通过开展扫黑除恶专项斗争，严厉打击“黄赌毒”等行动，向涉黑、涉恶、涉毒等违法犯罪发起猛烈攻势，大案及时破，小案不放过，始终保持对违法犯罪高压严打态势，不断增强打击犯罪工作的针对性、主动性和有效性。三是出“整改拳”，加固安全屏障。定期对行业场所、重点单位开展安全大检查，对治安隐患督促限期整改。加强安全防范培训和宣传教育，提高行业场所和重点单位内部的安全防范意识，同时指导督促各重点单位制定应急预案，提升突发事件应急处置能力，努力将各类安全隐患和事故苗头消灭在萌芽状态。

三、提升服务解民忧，努力提升群众获得感。一是强化服务措施。充分利用“互联网+”综合服务平台，采取预约办证、上门办证、延时服务等措施，坚持做到“让数据多跑腿，让群众少跑路”，以实际行动打通服务群众“最后一公里”，受到群众好评。二是积极开展便民利民活动。在窗口单位全面推行“一窗式”受理、“一站式”服务模式，公开服务承诺，优化办事流程，提高办事效率，公布24小时监督电话，实现群众“一次办好”，努力打造服务好、效率高、群众满意的窗口单位。三是强化矛盾纠纷调解。对发现的各类矛盾纠纷坚持快调快处，对于一般纠纷，特别是对一般治安纠纷，在查明事实、固定证据的基础上，及时进行调解，力争将矛盾纠纷控制在萌芽状态。认真落实公开接访制度，推行定期接访、主动约访、带案下访和登门回访等措施，对群众反映的正当诉求，做到件件有落实、事事有回应、起起有回复。（ 王清平）